お客様情報の取扱いおよび共同利用に関する公表事項を含む

株式会社鈴乃屋リンリン友の会（以下「当社」といいます。）は、友の会事業を通じてお客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドラインおよび社内規程を遵守し、個人情報を適正に取扱います。

1. 個人情報の取得について

当社は、友の会への入会申込み、契約手続、掛金のお支払い、満期後の商品券・お買物カード等の発行および利用、各種お問い合わせその他友の会サービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を適正な方法により取得します。

2. 取得する個人情報の項目

当社が取得する個人情報は、主に以下の情報です。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の本人確認および連絡に関する情報
2. 会員番号、契約日、契約コース、掛金額、支払方法、積立状況、満期日、満期後の利用状況等の契約および取引に関する情報
3. 商品券、お買物カード、特典その他友の会サービスの利用に関する情報
4. 住所変更、名義変更、解約、返金、相続その他各種手続に関する情報
5. お問い合わせ、ご相談、苦情等の内容および対応履歴
6. その他、友の会サービスの提供および適正な管理に必要な情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 友の会契約の申込み受付、契約締結、本人確認および会員管理のため
2. 掛金の請求、入金確認、積立状況の管理、満期管理のため
3. 満期時の商品券、お買物カードその他給付の発行および利用管理のため
4. 店舗における商品・サービスの提供、購入手続、特典提供その他会員サービスの実施のため
5. 当社または株式会社鈴乃屋が取り扱う商品、催事、サービス、キャンペーン等のご案内のため
6. 住所変更、名義変更、解約、返金、相続その他各種手続への対応のため
7. お客様からのお問い合わせ、ご相談、苦情等への対応のため
8. 友の会契約、会則、重要なお知らせ、サービス内容の変更その他必要なご連絡のため
9. 法令、行政官庁の指導・要請、監督上必要な対応のため
10. 個人情報保護、事故防止、不正利用防止その他安全管理のため
11. 上記各目的に付随する業務のため

4. 個人データの共同利用について

当社は、友の会サービスを適切かつ円滑に提供するため、以下のとおりお客様の個人データを共同利用します。

5. 個人データの第三者提供について

当社は、次の場合を除き、お客様の個人データを第三者に提供しません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
7. 合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴って提供する場合
8. 本方針に定める共同利用を行う場合

6. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、会員情報、契約情報、積立状況、満期後のお買物カード等の発行および利用状況その他友の会サービスに関するデータ管理業務を株式会社紅輪に委託しています。

また、当社は、上記のほか、システム管理、事務処理、発送、問い合わせ対応その他業務の一部を外部事業者に委託することがあります。

この場合、当社は、委託先に対し、秘密保持、目的外利用の禁止、再委託の管理、安全管理措置、個人データの取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、目的外利用等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う役員、従業者、委託先等に対して、必要な教育、監督および管理を行います。

8. 開示、訂正、利用停止等の請求

お客様は、当社が保有するお客様ご本人の保有個人データについて、法令の定めるところにより、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。これらの請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

10. 本方針の変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、個人情報の取扱状況の変更等に応じて、本方針を変更することがあります。変更後の個人情報保護方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用します。